【已解决】聚投诉网友投诉蛋壳公寓:租房中介不退押金反变欠他钱 聚投诉

  • 时间:
  • 浏览:27
  • 来源:兴化400生活网_兴化400网_邢台招聘123最新消息_邢台123招聘|寻星
阅读模式

已解决

2020年01月06日 20:59,黄先生发起对蛋壳公寓的投诉。截止发稿前,蛋壳公寓有效投诉515次。

黄先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人于2019年7月7号在蛋壳公寓租了一间房间,租期为半年,销售当时未带打印合同,签的电子合同,在签合同之前发给我们看的合同未注明租期时间,仅有合同内容,如上传图1所示,我是一次交完半年租金的,这说明当时我就是租半年的,签完合同后下午由销售送来一份纸质版,当时未发现租期变为一年,这是蛋壳设下的第一个坑,半年后退房时会以未满租期退房为由,扣除70%的押金,当我发现后向销售询问时,销售已不回复我的微信,见图2,随后拨打蛋壳客服得知该销售已离职,已无法得知当初情况,此时要退租得提前30天报备且只退30%押金,合同见图3,我的租期结束期为2020年1月6号,我于11月28号报备退租,符合退还30%押金要求,此时蛋壳给我挖下第二个坑,以如果在2019年12月31号钱能把房间转租给他人,就退还100%押金,让我将退租申请转为转租申请,我询问如果12月31号前未找到人转租,是否会影响我提前30天报备的条件,客服说已为我备注提前报备过了,无需再次提前30天报备,这个坑是为了坑我剩下的30%押金,报备通话记录见图4,当我2020年1月4号退完房后,1月5号致电客服为何未收到30%押金时,客服先说我未提前30天报备,不退押金,得知我有电话录音时,帮我查看备注后改口确实曾报备过,会退我30%押金,结果到了1月6号,蛋壳又开始想办法不退我钱,这次变成了不仅不退我押金,我还得付他们321.78元,这是我见过的第一个退房不退押金还得倒给钱的租房机构,详情见图5,致电客服后得知这是因为当初参加的首月立减活动,因为租满一年,需退回减免的钱,退回金额按合同公式计算,活动协议见图6,但是蛋壳按照活动协议中的首月立减来算是错误的,因为我当初参加的是毕业季租房按月返现活动,按照协议应该是停止剩下月份的返现,而非退还活动金额,证据见图7,此为12月时第4个月的返现,你们蛋壳的首月立减活动是一个月一个月返给客户的???希望蛋壳能给个合理的解释,押金不是很多,但是我不能容忍被蛋壳如此一步步挖坑欺辱,希望能早日给我一个解决方案。我这里还有客服通话录音,必要时可以上传。”

2020年01月07日 10:53,蛋壳公寓回复:“您好,收到您反馈的问题。”

2020年01月07日 18:54,黄先生补充表示:“@蛋壳公寓客服:当收到约定退还的部分押金后,我这边会申请结束。”

投诉详情:租房中介不退押金反变欠他钱

21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

改变,从投诉开始

微信服务号:聚投诉(JTS-315)

官网:ts.21cn.com

21CN聚投诉声明:

文章内容来源于“21CN聚投诉”平台用户提交的投诉内容,不代表21CN聚投诉立场;未经授权,转载本网页信息或做镜像,将被追究法律责任。

猜你喜欢