榆树市鸳鸯金楼​购买黄金饰品,不到20小时褪色,店方这样回复……

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面对这种情况

网友们不淡定了……

不过也有网友表示

黄金饰品遇到化学物品

会出现褪色现象

大部分网友比较淡定

不能单凭一段视频

来判断孰是孰非!

的确,一段视频

说明不了事件经过

到底是怎么回事?

我们接着往下看

消费者: 七夕买的手镯,第二天出现白斑

据吕女士讲述,8月7日,她和老公来到榆树市鸳鸯金楼,因为是七夕,老公就给她挑选了一个金镯子。镯子的样式很简单,当时戴上也很好看,她非常喜欢。

“ 这个镯子价值6500多元,当时购买的时候是含金量999.99%的足金 。我戴着镯子就没有摘下来。” 吕女士说,8号上午,自己的母亲过来了,她将镯子摘下来给妈妈看,结果发现 镯子褪色了 ,便问吕女士,是不是买到了假货?

吕女士当时脑瓜子嗡一下,她没有经历过这种事,之前也没想到金子还可能褪色。拿起镯子一看,确实有白斑,吕女士就想去金店把镯子退了。

吕女士说,他们购买了手镯之后,金店的工作人员并没有任何的提醒,或者告知如何保养。7日当天,她也没有干什么其他的事情,就是做了每天都会做的家务。

店员: 金子褪色属于正常现象,可能发生了化学反应

吕女士说,8日上午11点左右,她再次来到了榆树市鸳鸯金楼,说明了手镯褪色问题。而对于手镯褪色,当时店员跟她解释是 黄金遇见铅和汞会产生化学反应,纯度越高,就越可能发生化学反应,属于正常现象,烧一下就好了 。

“ 我当时的手上也戴着金戒指,但是戒指没有褪色现象,我不明白这件事究竟是什么原因,就要求退款。 ”吕女士说,除了手镯上的白斑,她发现手镯扣也存在脱扣现象。但店员表示,这是她个人行为,金子肯定没问题,她可以去质检,还称“愿意 哪儿告哪儿告去。 ”

目前, 榆树市质检局已经介入。 吕女士 要求对方退款、道歉, 早日解决此事。

(视频截图)

店长: 已报案,请了律师准备走法律途径

☛关于褪色 “金手镯出现白斑属于正常现象,可能是不小心碰到了铅和汞等化学物品,与购买时间没有关系。我们这边当时告诉顾客可以进行过火处理,可是顾客不同意。如果对我们产品的质量有怀疑,建议顾客去找相关部门进行投诉。”

☛关于退货 “正常我们售卖商品,在七天之内是可以随意退换的,但是本人挑选的,金子含量没有问题,是不给顾客调换的。顾客已经戴过了,无法再卖给别人,手镯都是不让试戴的,因为存在变形问题。”

“之后顾客出去打电话,回来态度就非常不好。我们工作人员和她也产生了争执,最后我们就报警了。”目前,店里已经报案,工商也已经介入,他们还请了律师,准备走法律途径解决此事。

虽然榆树市鸳鸯金楼店 出面回应并解释

但有的网友似乎并不买账

8月13日, 榆树市鸳鸯金楼发出声明函

表示已经对当事店员做出处理

事情最新进展: 榆树市鸳鸯金楼已与警方取得联系,并联系工商部门对店内黄金进行鉴定,“榆树生活”网将跟踪鉴定结果,并第一时间将结果公布给大家。

(视频截图)

黄金饰品真的会掉色吗?

我们来看看各界人士怎么说!

消协:黄金饰品在日常生活中会产生化学反应

长春市消费者协会秘书长钟萍 介绍,黄金饰品在日常生活中确实容易发生化学反应,出现一些变色等问题。 “平时,佩戴的金饰品在日常生活中可能会与化妆品等产生一些化学反应,发生颜色变化,经历过火处理,会恢复原样。 ”钟萍表示,消费者可以对黄金饰品进行一个检测,从饰品是否是足金方面,以及饰品的工艺质量、黄金的纯度等方面进行认定,最终,以相关部门的检测结果为准。

专家: 黄金遇汞遇汗都可能变色

“其实普通的消费者对黄金的稳定性存在误区,认为黄金不可能会变色,但实际上黄金也会变色。” 福建省贵重金属和珠宝玉石产品质量监督检验中心质检师林先生说。黄金具有密度大、硬度低、熔点沸点高等特点,在任何温度下不与氧发生氧化作用,也不溶于盐酸、硫酸、硝酸及其他单独的酸中。即使在受到水分、空气、酸类、碱类、盐类等物质的作用时也不发生变化。

“黄金最怕的是水银(汞)。 ” 林先生称,黄金遇到汞后会发生化学反应,形成一种黄白色物质附着在黄金饰品上,感觉黄金饰品就像褪色一样。他称,黄金的成色无法达到100%,里面或多或少含有一些金属元素,这些金属元素也可能会和生活中的其他物质发生化学反应,导致黄金变色。

林先生说,除了化工行业的从业者会与汞打交道,生活中普通消费者也有可能接触到含汞的物品,如含汞化妆品等,加上一些人体内就有了少量汞元素。 入夏后,高温天气导致人体排汗较多,而且颈部、手腕这些位置更易出汗,有可能导致黄金发白

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